第一次阿里巴巴订货,什么都不懂,怎么办??
由于玩具产品的特殊性,和家电产品不能相提并论,因此我司所有售出的玩具产品均不实行三包政策,
如属使用后产生的问题,我们不承担任何责任,如在我司能力范围内,会帮助解决这些问题,
但所产生的一切相关费用由客人自行承担。
特殊产品按我司客服人员与客人达成的相关协议办理。
放心,我们已精心制作一个导购流程,只要一分钟,95%订货问题便能解决。
首先,打开乐儿玩具阿里巴巴主页 https://leertoys.1688.com/?spm=0.0.0.0.IZcMjp
其次,登陆您的阿里巴巴帐号。没有阿里账号的可在以下页面注册一个新帐号
(不收费的!)
1.多少钱起批?是否支持混批?金额可有限制?能用支付宝交易的吧?
全场产品,200元起混批,不足200元的拍下的不予以发货。不支持零售。本店持有最终解释权。
价格直接最低,拒绝谈价!
灵活会员制度,订得越多,优惠则越多,全场支付宝交易,后顾无忧!
注:为更好的提高仓库工作效率,加快货物流通,上门自提须线上下单,且不享受任何会员折扣或其他优惠,不便之处,敬请原谅!
2.网上货物是否都有货?为什么有些产品不能订购?万一没货了怎么办?
购买的时候大家务必把产品“加入进货单”,显示“立即询价”的是暂时断货的,为了更方便快捷下单,请不要点“立即订购”,那样会一款货形成一个订单号,不会一起算运费。
一个进货单最多可放满50款不同产品,超过50种的需提交成两次,产品前面打√的取消掉,先提交一部分,再返回提交另一部分。
由于产品种类较多,每天销量较大,个别产品没及时下架造成断货或是临时分配不到货的情况,请您谅解,我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。
选完货进货单:
确认收货地点无误:
想看看自己购买的东西在哪看呢?
如下好订单了,发现地点留错了:
如果不小心关闭交易又不想重新再选怎么办呢,快捷方法,找到进货单,产品后面点再次购买!
我们合作的快递为:百世汇通,优速快递,国通快递,不同地区各快递运费不同,详情请联系客服。可以先自主查询是否在派件区内,如不在派件区,请联系客服换别的快递,运费另算。
百世汇通:http://www.htky365.com/,
韵达快递:http://www.yundaex.com/,
圆通速递:http://www.yto.net.cn/cn/index/index.html,
顺丰速运:http://www.sf-express.com/cn/sc/
物流:建议发新邦之类有保险的物流,发物流请与客服联系修改运费。一切物流运费都是到付,物流大多都按体积算的,客服只能根据以往的经验给您算个大概体积做为参考,具体体积得按实际打包好之后算的哦。
4.看我的货是发什么合适,物流还是快递?
这是涉及到成本的问题,很多商友关心。在这里我们虽然不能全部都懂,但可以凭借以往的经验,跟大家说说,
首先300块钱以下的订单,如果连提货所耗费的人力物力还有时间也计算在内,一般选择快递可能还会更划算一些。
300元以上的,就要看情况,广东省内一般可以选择快递,广东之外地区的,需要根据自己的实际情况,比如,我要带宝宝,不方便提货,可以选择快递或让物流送货;又比如,提货地点需要跑个上百公里的,这么远?实际上是可能存在这种情况,那也选择快递吧,到时候哭着提货,就不好了。一次性订单超过3000以上的,基本还是物流划算。
偏远地区建议发德邦,新邦等大物流。汕头市澄海区的物流直通全国,只要是市级以上的城市基本都到,县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的,需要你自己去提货。详情可查看https://leertoys.1688.com/page/custompage1.htm?spm=a2615.2177701.0.0.4qL2Sk
5.什么时候能收到货?
关于发货:下单付款后48小时内发货(补拍的按最后付款的时间计算起)。因为前面还有很多单要排,而且有很多客户需要补拍,改地址,所以我们会整理好了之后再发!我们会尽快安排发货的!希望大家能理解!
PS:如果发货后,客户要取消订单,货物来回的运费需要客户承担!!!
毕竟我们只是生产商家,物流这块都是交给专业的物流去运作,我们并非能够左右到货时间,能做的就是尽可能快点安排发货,如果物流的原因或天气或非人为导致货物没能准时到达的,未经协商,借此单方面决定退款退货,存在这种心里者,请你不要订货,以免到时候有不愉快的购物经历!
6.订货找谁呢?
客服一个,可在右边在线客服里面找到,或在首页的宣传图上找到,如下图。
工作时间为上午9:00-12:00,下午13:30-23:00, 不在的时候请先留言,会及时回复。如对我们工作时间有任何异议,欢迎提出建议!
注:要发图片请先发个订单号,订单号后面写上图片的货号,货号就是标题前面的数字,(例:订单号:0000000000000000,货号9998-1 9998-2 9998-3 .......)(客服们平时比较忙,如果可以先整理好要发的图片的货号,就可以很方便的搜索图片给您,如果不先整理好的,那要等客服有空闲的时间再一个一个去输入去寻找,这样会耽误彼此的宝贵时间)我们提供图片只是给商家们一个方便,纯属义务,个别挑剔的买家将停止提供图片服务,谢谢合作!!!
7.发货的时候都是随机发吗,可以选款式吗?
关于款式及颜色问题,所有产品不支持挑款也不挑色,随机配货!当然,配货的时候默认都发混款,有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色,我们会根据仓库库存的实际情况尽量按照要求帮你们配好,但只能是尽量,如果这点特别介意的,请慎拍!!
8.怎样查看交易记录和订单号呢?
生成订单。产品都加入进货单后,核对一下收货地址,产品信息、数量,选择交易方式,“确认无误,订购”,便可生成订单。生成订单后,只能修改价格,数量和款式是不能修改的,所以一定要确认无误后,再点确认订购!
订购了产品,但找不到订货单的朋友可以在“我的阿里→交易管理→已买到的货品”里查看,见下图!
9.产品有质量问题和瑕疵怎么办?
比比卖的都是热销产品,做为热销品第一个首要的条件就是质量关!既然是批发,发货数量极大,我们只能抽查个别产品的质量和外观,不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括:
①产品发错:仓库同事从接到单到发货前一共检查校对了两遍订单,但难免有时还是会发错产品,亲们可以试着卖一下,我们阿里上的产品都是普遍都好卖的哦,如有差价请联系客服退掉差价。
②产品质量问题:多数问题都可以通过拆卸,掰开,撬开...等简单的方式来解决,卖玩具要会修玩具哦。一些产品补配件可以修好的,我们将提供配件,具体详情请咨询售后。
③包装受损,快递物流压坏:我们会采用物流双层包装、加垫缓冲物、紧凑叠放等方式来避免破损事件的发生,运输是由第三方物流完成,非我们所能控制,因运输原因导致的破损责任将不由我们承担,请务必当着物流或快递的面拆箱检查!!(新邦之类有保险的物流可以理赔,普通物流一般没有,请知悉)运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响,不作为退货的理由,但我们有义务协助客户处理由物流快递产生的问题。(退货条件下面有详情说明)
④产品有小的瑕疵:我们做的不是精品、不是工艺品、不是艺术品、不是电器,是普通的玩具,产品详细信息里有尽完整地说明产品的各方面信息,完美主义者或者对产品要求严格者,请华丽转身,优雅绕道。
如需要补配件请联系客服,我们会在您下次订货的时候一起补给您。网络批发非实体批发,确定是我们的问题,运费我们是承担的,这个是作为一个诚信商人所必须具备的,但请不要讲淘宝或者批发市场是怎么怎么解决的,请知道这里是阿里巴巴,这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖,而我们基本只加了几个百分点。非批发者,无法按批发的规定来的,斤斤计较者请慎拍!!
PS:
由于玩具产品的特殊性,和家电产品不能相提并论,因此我们所有售出的玩具产品均不实行三包政策,如属使用后产生的问题,我们不承担任何责任,如在我们能力范围内,会帮助解决这些问题,但所产生的一切相关费用由客人自行承担。
特殊产品按客服人员与客人达成的相关协议办理。
需补彩盒和主体配件请注意,部分彩盒和主体由于成本比较高,我们会收取一定的成本。
10.退货条件
1.产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失(多数问题都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式来解决,卖玩具要会修玩具哦),我们将予以退换货处理,请在收到货后48小时内(以签收时间为准)将产品问题反馈给我们售后,签收时间超过48小时我们不接受退换货。退回的货物要求包装完好(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写),确保产品未使用及不影响二次销售(否则恕不退换),质量问题先联系我们售后客服进行登记处理,一起请累计20公斤用普通物流退回,运费由我们承担,谢绝发昂贵的德邦、佳吉、新邦和天地华宇物流,如有违反运费自理。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出(如果没办法等到下次订货一起发,运费需由客户自理。不接受此条例者请慎拍!!!)。
2.对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流赔偿非常麻烦,所以我们会通过补配件等方式让大家的损失降到最低,但是必有在收货后48小时内提出,并照相片给我们售后做记录,收货后48小时内未提出有运输中货损时,将默认为本次货物完好收到。
3.其他如销量不好、没有想象中好、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品...等非产品本身质量问题的原因,我们将不提供退换货!!!
4.无质量问题退货一律打七折。若收到货物有较严重的损坏我司会提供产品图片给客户,按收到产品可以使用程度,由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者下次订单里退还。
售后服务是最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时,良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按以上规定办理,以免影响对您的售后服务。
11.退款怎么操作?
打开您的网页阿里旺旺→交易管理→已买到的货品→
如您已收到货,请点“已收到货”,把您要退的金额填进去,退款说明请注明详细些哦:如少发XXXX(货号)+品名+单价*数量=金额,以方便我们校对订单。
若还没收到货,请点“未收到货”,把您要退的金额填进去,退款说明也同样注明详细些哦。
其他问题待续,欢迎大家提议!
乐儿玩具联系方式:
Q Q:480164565或1046809096
紧急联系手机:13592864583 或 13822800583